Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 24h après réception du paiement. Ils sont expédiés via le transporteur sélectionné avec un numéro de suivi et remis avec ou sans accusé de réception en fonction de votre choix à la commande.
Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis et la destination. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Les transporteurs disponibles pour les particulier :
- Colissimo
- Colis Privé
- DPD
- DHL
- TNT
Retours
Chaque retour devra être vu avec le SAV, une autorisation de retour sera attribuée en fonction de la situation.
Si Bayapi est fautif une étiquette retour vous sera fournie:
- Délais de livraison supérieur à 3 semaines
- Erreur de préparation (inversion article ou article ne correspondant pas à la fiche produit)
- Produit endommagé
Si il s'agit d'une rétractation de votre part, l'étiquette retour sera à votre charge et seul le produit sera remboursé.
Le produit doit être dans son emballage d'origine,
Si vous n'avez pas prévenu le SAV et si un colis est retourné en ayant été ouvert aucun remboursement ne pourra être effectué.